Come funziona la Mediazione online?

Il d.lgs. 28/2010 all’art. 3, comma 4, stabilisce che “la Mediazione può svolgersi secondo modalità telematiche previste dal regolamento dell’Organismo”.

La mediazione telematica, o più comunemente la mediazione online, è una procedura identica a quella normale con l’unica differenza che gli incontri si svolgeranno in videoconferenza.

Rimedia utilizza un apposito programma della Adobe (una delle più importanti software house al mondo) che a differenza di molti programmi utilizzati da altri Organismi – Skype incluso – rispetta i requisiti previsti dal Ministero della Giustizia.

E’ un programma molto intuitivo e stabile e può essere utilizzato sia direttamente sul web (quindi senza alcuna installazione ma attraverso un  qualsiasi browser come Internet Explorer o Chrome) che attraverso una piccola applicazione che la procedura vi consentirà di avviare facilmente.

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I limiti alle procedure telematiche

Il decreto attuativo della mediazione stabilisce che i regolamenti degli organismi non possono prevedere che l’accesso alla Mediazione si svolga ESCLUSIVAMENTE online.

Questo significa che non è consentito ad un Organismo di operare esclusivamente online e quindi che il servizio della Mediazione telematica  deve essere un servizio integrativo e aggiuntivo rispetto lo svolgimento fisico.

Questo non vuol dire che una parte si possa opporre allo strumento telematico a meno che non ricorrano giustificati motivi. Questo perché lo svolgimento telematico richiede una differente organizzazione e delle diverse competenze e capacità. Il mediatore incaricato sarà scelto dunque tenendo conto anche di queste esigenze.

NOTA IMPORTANTE: il Ministero ha più volte ribadito l’esigenza di utilizzare una piattaforma di videoconferenza che abbia dei requisiti minimi. Non è quindi regolare lo svolgimento tramite programmi come Skype, Google Hangout e simili. Sarà necessario avere a disposizione una piattaforma che assicuri la riservatezza, l’identificazione delle parti, la possibilità di svolgere gli incontri separati, ecc.
Questo significa che la modalità telematica comporta per l’Organismo un costo aggiuntivo (mediamente € 25,00 + Iva) inquadrabile come spesa viva che dovrà essere rimborsato dalle parti.

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