La conciliazione nelle materie del consumo è uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie (ADR)  semplificato rispetto la mediazione civile e commerciale.

Serve a risolvere le controversie fra un consumatore e un’impresa o un professionista.

Le materie tipizzate sono:

• Servizio Idrico
• Servizio Elettrico (energetico)
• Gas
• Telefonia
• Controversie bancarie/finanziarie
• Codice del consumo

Per poter operare in uno di questi settori l’Organismo ODR (online dispute resolution) deve essere accreditato presso l’Autority garante del settore o presso la struttura governativa di firerimento.

Rimedia ha avviato l’iter per offrire ai propri clienti anche questi strumenti più snelli.

In questo momento siamo accreditati a:

• ARERA per il settrore idrico  (e fra non molto anche il settore del gas e dell’energia)
• Ministero dello Sviluppo Economico per le controversie consumeristiche
• Ministero della Giustizia con autorizzazione alla materia del consumo
• Commissione Europea per le controversie transfrontaliere

Stiamo anche lavorando per accreditarci a:

• AGCOM per la telefonia
• Banca d’Italia per settore bancario (già attivabile a Rimedia per l’accreditamento al MInistero della Giustizia)